Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — JUMP KIDS E TEENS

Última atualização: 22/05/2026

Na Jump, queremos que você e seu filho fiquem 100% satisfeitos. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e facilitamos suas trocas.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Errou o tamanho ou quer outro modelo? Solicite a troca em até 7 dias corridos após receber, desde que a peça esteja:

- Sem sinais de uso

- Com etiqueta original

- Na embalagem original

3. TROCA POR DEFEITO

Produto com defeito de fabricação: você tem até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para comunicar, conforme o CDC. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.

4. QUEM PAGA O FRETE DA TROCA

- Defeito de fabricação ou erro nosso: frete por conta da Jump

- Troca por tamanho/modelo ou arrependimento: frete de devolução por conta do cliente

5. TROCA OU REEMBOLSO?

Você escolhe! Pode optar por:

- Trocar por outro tamanho/modelo, ou

- Receber o reembolso integral do valor pago

6. COMO SOLICITAR

1. Contate-nos pelo WhatsApp (85) 98503-1060 ou e-mail [email protected]

2. Informe o número do pedido e o motivo

3. Nossa equipe orienta o envio

4. Após recebermos e conferirmos a peça, processamos a troca ou reembolso

7. REEMBOLSO

Feito em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto devolvido:

- Cartão: estorno na fatura (pode levar 1-2 faturas, conforme a operadora)

- PIX: devolução na conta de origem

8. CONTATO